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Aber es sei denn, das Unternehmen hat ernsthafte Probleme und einen allgemein negativen Online-Ruf, wird es diese Beschwerden ordnungsgemäß angehen und auf keine nennenswerten Probleme stoßen. Laut einer Studie überwachen mehr als 40 % der digitalen Vermarkter die Marke ihres Unternehmens täglich, während andere sie stündlich überwachen. Durch die regelmäßige Überwachung ihrer Online-Reputation können Unternehmen den potenziellen Verlust einer erheblichen Menge neuer Geschäftskontakte und Verkäufe vermeiden.
- Liegt, um potenziell schädliche Inhalte zu adressieren und Kunden zu nutzen Feedback, um zu versuchen, Probleme zu lösen, bevor sie den Ruf des Einzelnen oder der Marke schädigen.
- Wie Sie vielleicht schon gehört haben, ist der beste Ort, um eine Leiche zu verstecken, die zweite Seite der Google-SERP-Ergebnisse.
- Sie müssen immer regelmäßig aktualisierte Inhalte enthalten, die von hoher Qualität, einzigartig und relevant sind.
- Viele Unternehmen betrachten digitales Marketing als eine Methode zum Aufbau einer Online-Reputation.
Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gibt, ist natürlich jede negative Berichterstattung in den Medien, die auf den ersten beiden Seiten der Google-Suchergebnisse des Marken- oder Firmennamens angezeigt wird. In der heutigen Online-Welt sollte jedes Unternehmen regelmäßige Online-Audits durchführen. Dies bedeutet, die Auswirkungen von Social-Media-Beiträgen über sie, Online-Rezensionen, Blogs, Medienartikel oder andere Online-Kommentare zu überprüfen. Wenn Leute online nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Namen suchen, müssen Sie sicherstellen, dass gleich auf der Titelseite ein guter erster Eindruck entsteht. Suchmaschinenergebnisse können alles sein, von Schlagzeilen in den Medien, Blogbeiträgen, Beiträgen in sozialen Medien, Online-Rezensionen und allem anderen, das den Namen von Ihnen oder Ihrem Unternehmen kennzeichnet.
Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
Unser Team für Online-Reputationsmarketing führt eingehende Marktforschungen und Kampagnenanalysen durch, um maßgeschneiderte Online-Reputationsdienste zu erstellen, die Ihren Bedürfnissen, Anforderungen und Branchenstandards entsprechen. Behalten Sie mit unserer Reputationsmanagement-Software den Überblick über Ihre Zielgruppe und bestehende Kunden. Unser Reputationsüberwachungsteam erstellt verschiedene Arten von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um Markteinblicke zu sammeln und Ihnen umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenbindung zu liefern. Sie können unsere Online-Reputationsmanagement-Software auch verwenden, um Ihre Kundenerfahrungsumfragen durchzuführen und andere Kampagnen zur Automatisierung des Drip-Marketings zu starten. Studien zeigen, dass Unternehmen, die auf mindestens 25 Prozent ihrer Unternehmensbewertungen eine Antwort geben, 35 Prozent zusätzlichen Umsatz erzielen. Geben Sie eine angemessene und zeitnahe Bewertungsantwort auf Ihre Kundenbewertungen und verwandeln Sie negatives Online-Feedback in Marketingmöglichkeiten.
Zu wissen, wer im Internet Einfluss darauf hat, was die Leute über Ihr Unternehmen denken, kann Ihnen helfen, Influencer zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Diese Influencer können Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu bewerben. Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen. Wenn Sie ein Unternehmen führen und sich nicht sicher sind, wie Sie Kundenbewertungen am besten nutzen können, um Ihre Online-Reputation aufzubauen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie. Wir besprechen die Vor- und Nachteile des Online-Bewertungsmanagements, wie Sie positivere Bewertungen erhalten und negative vermeiden können.
Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement
Entgegen der landläufigen Meinung müssen Sie keinen Social-Media-Berater oder eine Agentur für digitales Marketing beauftragen, um eine solide Strategie für das Online-Reputationsmanagement zu haben. Auch kleine Unternehmen mit einem begrenzten Budget können eine effektive Arbeit leisten. Freundlichkeit, Mitgefühl und gutes Zuhören mit Ihren Kunden zu üben, ist das Wichtigste – und es ist absolut kostenlos. Ein häufiger Fehler, den einige Anbieter von Bewertungsmanagementdiensten begehen, besteht darin, einen allumfassenden Reputationsmanagementdienst einzuführen, ohne die Bedürfnisse und die Marktstellung der Kunden zu verstehen. Wir bei Thrive glauben, dass es keinen einheitlichen Ansatz für das Markenreputationsmanagement gibt.
Der Schlüssel ist, Ihre Kundenpersönlichkeit zu kennen, welche Plattformen sie bevorzugen und wo sie die meiste Zeit verbringen. Sie könnten dann kostenpflichtige Strategien entwickeln, um mit ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Markenbotschaft direkt zu übermitteln. Das Online-Markenreputationsmanagement ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Einträge löschen Ihr Unternehmen auszubauen. Ein positiver Markenruf schafft Autorität, baut Vertrauen und Loyalität bei potenziellen Kunden auf. Sie haben also die Grundlagen des Online-Reputationsmanagements auf den Punkt gebracht – haben Sie ein sicheres Verständnis der Gebote und Verbote des Internets und sind Sie bereit, die Kontrolle über Ihre Online-Erzählung zu übernehmen.
Dadurch bleiben keine negativen Kommentare oder Bewertungen lange unbemerkt oder unangesprochen, um noch mehr Schaden anzurichten. Da die Online-Umgebung einen so großen Einfluss auf unser Leben hat, wird sich die Online-Reputation einer Marke auch auf ihre Offline-Reputation übertragen. Statistiken zeigen, dass rund 91 % der Verbraucher zwischen 18 und 34 Jahren Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Darüber hinaus lesen 86 % der Menschen Bewertungen, wenn es um lokale Unternehmen in ihrer Nähe geht. Darüber hinaus werden rund 57 % der Verbraucher kein Geschäft mit einem Unternehmen eingehen, das weniger als 4/5 Sterne hat.